Czy dostępne są wersje próbne Loftware Cloud?

Tak. Dostępna jest 30-dniowa bezpłatna wersja próbna. Możesz poprosić o wersję próbną w naszej witrynie lub u dostawcy oprogramowania Loftware.

Jeśli wykupię subskrypcję w trakcie lub po zakończeniu okresu próbnego, czy zachowam szablony i dane etykiet?

Tak. Możesz nadal korzystać z istniejącego systemu i ustawień. Przekształcimy wersję próbną, z której korzystasz, w płatne konto objęte subskrypcją.

Jakie są ograniczenia konta próbnego?

Nie ma innych ograniczeń niż czasowe. Dajemy możliwość przetestowania wszystkich funkcji wybranego produktu.

Jak dodać do subskrypcji więcej drukarek? Czy można je dodać w dowolnym momencie?

W dowolnym momencie możesz dodać do subskrypcji więcej drukarek. Za dodatkowe drukarki wystawimy fakturę w wysokości proporcjonalnej do aktualnej subskrypcji.

Które wymagania umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) odpowiadają za dostępność i sprawność systemu?

Otwarcie prezentujemy niezawodność Loftware Cloud na naszych stronach Loftware Cloud Status, gdzie można sprawdzić aktualny status usług będących częścią platformy Loftware Cloud.

Strona ze statusami dostępna jest pod adresem https://status.onnicelabel.com. Gwarantujemy 99,5% poziomu sprawności systemu Loftware Cloud. Ciągłość usługi jest uzależniona od niezawodności połączenia internetowego. Stabilne połączenie z Internetem powinno zostać zapewnione przez użytkownika końcowego.

 
Co się stanie w przypadku utracenia połączenia internetowego podczas korzystania z Loftware Cloud?

Możliwość nieprzerwanego drukowania etykiet to dla Loftware Cloud priorytet, dlatego aplikacje internetowe Loftware zostały zaprojektowane z uwzględnieniem drukowania w trybie offline.

Po skonfigurowaniu systemu możesz drukować w trybie offline przez maksymalnie 5 dni. Po ponownym nawiązaniu połączenia Loftware Cloud zsynchronizuje także historię drukowania z systemem zarządzania dokumentacją.

Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy pt. „Dostęp w trybie offline”.

Gdzie są przechowywane dane i aplikacja?

Loftware ma wieloletnie doświadczenie w oferowaniu rozwiązań do drukowania etykiet w chmurze w najbardziej wymagających środowiskach klientów. Rozwiązanie Loftware Cloud jest hostowane w bezpiecznej chmurze Microsoft Azure, która zapewnia światowej klasy infrastrukturę i dostępność.

Architektura Loftware Cloud kładzie nacisk na wysokie bezpieczeństwo i dostępność, a dzięki nadmiarowościom eliminuje pojedyncze punkty awarii. Współpracujemy z architektami firmy Microsoft, aby tworzyć Loftware Cloud z wykorzystaniem sprawdzonych metod.

Firma Microsoft umieściła Loftware Cloud w swoim globalnym katalogu rozwiązań opartych na platformie Azure.

W jaki sposób gwarantujecie bezpieczeństwo?

Firma Loftware dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Loftware Cloud. Wdrażamy najnowsze standardy bezpieczeństwa oraz przeprowadzamy automatyczne i ręczne kontrole bezpieczeństwa Loftware Cloud.

Dzięki temu, że Loftware Cloud działa na platformie Microsoft Azure, wykorzystuje wiele z jej platformowych i infrastrukturalnych środków bezpieczeństwa oraz wdrożeń najlepszych rozwiązań.

Dokładamy wszelkich starań, aby świadczyć usługi, które są godne zaufania. Stosujemy odpowiednie zasady, technologie i mechanizmy kontroli, aby chronić dane, które powierzasz Loftware Cloud.

Jakie testy bezpieczeństwa przeprowadzono w Loftware Cloud?

Firma Loftware zleciła ocenę bezpieczeństwa aplikacji internetowych i komputerowych oraz test podatności (w tym testy penetracyjne). Przeprowadziła ją firma Viris d.o.o., korzystając z przewodnika testowania OWASP.

Firma Loftware będzie nadal zlecać okresowe testy wszystkich przyszłych wersji produktów. Viris jest wiodącym dostawcą usług w zakresie badań bezpieczeństwa, testów penetracyjnych i przeglądu kodu źródłowego. Więcej informacji na temat organizacji przeprowadzającej testy można znaleźć w witrynie www.viris.si.

Pełny raport firmy Viris jest dostępny na żądanie po podpisaniu umowy o zachowaniu poufności.

Czy centra danych są fizycznie zabezpieczone?

Tak, więcej informacji znajdziesz w witrynie firmy Microsoft.

Czy Loftware ma dostęp do moich danych w Loftware Cloud?

Nie. Twoje dane są zaszyfrowane i można uzyskać do nich dostęp tylko z odpowiednimi prawami dostępu. Standardowo ani Loftware, ani Twój dostawca nie mają takich praw dostępu.

Możesz przyznać swojemu dostawcy oprogramowania Loftware prawa dostępu, aby udostępniać mu szablony etykiet i współpracować z nim przy ich projektowaniu i zatwierdzaniu.

Oto informacje firmy Microsoft dotyczące dostępności danych.

Skąd mogą pochodzić dane moich etykiet?

Systemy Loftware Cloud Business oraz Loftware Cloud Compliance są wyposażone we własną bazę danych w chmurze SQL Azure, którą można skonfigurować do przechowywania danych etykiet.

Jeśli Twoje dane zostały powierzone zewnętrznemu systemowi biznesowemu (ERP, MES, WMS) zachęcamy do zintegrowania procesu drukowania z tym systemem za pomocą naszego systemu integracji.

Dzięki systemowi Loftware Cloud Essentials wystarczy używać plików Excel i Access, które można przechowywać i którymi można zarządzać w systemie zarządzania dokumentacją Loftware Cloud.

Jaka jest architektura IT Loftware Cloud?

Loftware Cloud obejmuje:

• Nowoczesny internetowy system zarządzania dokumentacją w formacie HTML, który jest najważniejszą częścią Loftware Cloud i przechowuje wszystkie dokumenty i konfiguracje etykiet w centralnej bazie danych. Możesz go sobie wyobrazić jako platformę SharePoint do etykietowania.
• Łatwe w użyciu oprogramowanie do projektowania etykiet, które umożliwia użytkownikom biznesowym tworzenie etykiet bez pomocy zespołu IT. W działaniu przypomina środowisko programu Microsoft Word, dlatego nie trzeba znać się na IT ani na kodowaniu, aby zaprojektować etykiety.  Oprogramowanie jest również wyposażone w narzędzie do tworzenia aplikacji, które umożliwia użytkownikom projektowanie specjalnych formularzy do drukowania etykiet lub innych aplikacji do etykiet.
• System drukowania w sieci, który umożliwia użytkownikom centralne zarządzanie wszystkimi aplikacjami do drukowania i łatwe wdrażanie ich w wielu witrynach i lokalizacjach oraz u zewnętrznych dostawców, wykonawców i sprzedawców. Z dostępem za jednym kliknięciem w przeglądarce internetowej.
•  System integracji, który integruje proces drukowania etykiet z systemem SAP lub innymi systemami biznesowymi, co oferuje większą dokładność etykiet i wydajność drukowania, a także zapewnia jedno scentralizowane źródło danych etykietowania.

Czy mogę używać Loftware Cloud do drukowania na drukarkach korzystających z chmury?

Tak. Dzięki współpracy Loftware z firmami Zebra i Sato rozwiązanie Loftware Cloud bezproblemowo obsługuje drukarki połączone z chmurą. Drukować można z poziomu działających w chmurze aplikacji biznesowych bezpośrednio na drukarkach połączonych z chmurą.

Brak obciążenia lokalnego przez Loftware, brak lokalnych serwerów drukowania oraz brak konieczności instalowania sterowników i utrzymywania drukarek.