Warunki dotyczące zapewniania usług wsparcia technicznego
Usługi nieoferowane w ramach usług wsparcia technicznego
Firma NiceLabel oferuje pełne i bezpłatne wsparcie techniczne dla wszystkich swoich produktów. Użytkownik może otworzyć zgłoszenie serwisowe online, aby uzyskać pomoc techniczną w rozwiązywaniu problemów lub zgłosić awarię albo inny problem z produktem. Warunki świadczenia usług bezpłatnego wsparcia technicznego przewidują jednak pewne wyjątki.
Wsparcie techniczne NiceLabel nie obejmuje:
- wszystkich nowych wersji lub nowych wydań Oprogramowania, które firma NiceLabel może wydać jako oddzielny lub nowy produkt, przy czym firma NiceLabel, według własnego uznania, ma prawo określić, czy dane wydanie kwalifikuje się jako nowa wersja, nowe wydanie lub aktualizacja
- Szkolenie w zakresie oprogramowania
- Wsparcie techniczne lub serwis na miejscu
- Wsparcie techniczne lub konserwacja jakiegokolwiek oddzielnie zidentyfikowanego oprogramowania i konfiguracji stron trzecich, które nie są objęte sublicencją przez NiceLabel jako część Oprogramowania
- Wsparcie techniczne lub konserwacja wszelkich dodatkowych produktów utworzonych, sprzedanych i/lub licencjonowanych przez firmę NiceLabel, dla których nie ma umowy na konserwację oprogramowania
- Bezpośrednie zmiany lub modyfikacje istniejących niestandardowych konfiguracji, które nie zostały utworzone przez firmę NiceLabel
